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宠物、餐饮、装修、婚摄,线下门店商家如何玩转小红书?

时间:2022-12-14 20:39:26 | 浏览:1820

今天和大家聊一下门店商家如何玩转小红书。门店有理发、美甲、美容、餐饮,宠物、装修、婚摄、租房等商家,它们不像快消品有电商渠道作承载,通过投放快速计算ROI,同时又因引流到私信、线下门店,转化链路长,效果评估不太好衡量,导致,很多商家对小红书

今天和大家聊一下门店商家如何玩转小红书。

门店有理发、美甲、美容、餐饮,宠物、装修、婚摄、租房等商家,它们不像快消品有电商渠道作承载,通过投放快速计算ROI,同时又因引流到私信、线下门店,转化链路长,效果评估不太好衡量,导致,很多商家对小红书投放持谨慎态度。

即使,在这种情况,依旧有不少门店在小红书持续获得生意增长,像奶茶行业乐乐茶、喜茶、茶百道,餐饮品牌如费大厨、炊烟。

我们先以宠物门店为例,聊一下具体的突破方法,再讲线下门店破解策略。

一、宠物门店小红书现状

宠物门店在小红书基本是失声状态,即使是头部品牌小佩宠物,企业号站内运营热度一般,当我们深度调研行业,发现有以下问题:

第一,宠物门店只能服务周围10公里人群,笔记没办法做LBS更精准定位;

第二,用户习惯通过大众、美团购买团购券消费;

第三,平台对私信管控严,一不留神就面临被限流的风险。

第四,宠物门店有,洗护美容、宠物用品、寄养和活体售卖,从这四个品类来看,洗护客单价低,转化长,美团购买更方便;宠物用品线上购买更便宜;寄养也只有在节假日有需求;活体售卖相对更适合小红书,另外利润高,更适合销售。

基于行业情况,小红书宠物门店基本以活体售卖为主,从广告投放来看,基本以北京、上海宠物门店以活体售卖在投放。

作为一家宠物门店,应该在小红书怎么做?核心坚守目的,在小红书宣传门店,引流到线下。

以做得不错「杰米猫宠物」为例,它是长沙一家300平的实体猫店,主做活体售卖、通过分享养猫日常视频,吸引用户到店购买,其在运营上有3点值得学习。

首先,绑定线下门店,预留联系方式;其次,置顶门店介绍,告诉用户有哪些业务,如售卖品种、宠物摄影、犬舍等业务,同时告诉用户地址;

最后在每条笔记标题、正文和标签植入长沙宠物店,用户在搜索长沙宠物店,笔记也会排在更靠前的位置。

图1:杰米猫宠物账号

二、门店商家两大玩法

讲完宠物门店后,对于其它线下商家,如何在小红书来做,主要从营销逻辑、内容玩法两个方面谈起。

1. 营销逻辑

小红书品牌营销基础逻辑 ,从专业号-蒲公英-广告投放-营销转化的四步链路。

图2:小红书品牌营销基础逻辑

1.1 专业号

相比于个人号,专业号权益更多,一方面可承载优质笔记、粉丝聚焦、话题营销、店铺展示等功能,另一方面可绑定线下门店电话、后期可进行广告投流和品牌宣传。

图3:小红书专业号权益

1.2 蒲公英平台

蒲公英类似抖音星图,是博主聚合平台,商家登录蒲公英平台,可找到对应的达人。对于线下门店类商家,可通过共创和招募腰部素人,让达人探店,前期以素人和腰部达人为主。

图4:小红书蒲公英登录平台

1.3 广告投放

即信息流和搜索广告,对于高客单价且私信转化,可进行广告投放,但对于门店数量少、低客单价,用户到店购买成本低品类,就需要谨慎选择,投产就难以覆盖。

1.4 营销转化

营销转化的核心,是将线上预约引流到线下门店,具体可通过命名、瞬间、店铺、细分关键词等方式。

(1)命名:定位+名字、同时绑定门店电话。

图5:主页组件、匹配不同需求

(2)瞬间:设置私信引导方式,可回复“我的瞬间”领取设置方法。

(3)开店铺:对于旅游出行类的客户,可通过订单来了进行闭环。

图6:主页组件、匹配不同需求

(5)置顶:将门店业务介绍,预约地址放到置顶笔记上。

图7:线下门店预约

2. 内容玩法

营销逻辑是让大家理解,线下门店应该如何操作。具体如何撰写内容?可通过选题、标题、正文、首图、评论、内容优化和检查发布。

2.1 选题

之前的文章中也写过关于写题,总结来讲第一步从自身延展资料库展开;第二可以通过站内和站外获取灵感,比如站内笔记灵感,关键词规划工具,站外的软件,第三建立自己的笔记选题库,形成自己的思路。

同时,在建立选题是,可通过细化季节、场景、节日、人群、地点和感受。

  • 细化季节:“这个发色太适合夏天了 谁染谁好看”

  • 细化场景:“大厂打工ootd|黑西装和吊带裙是绝配啊”

  • 细化节日:“圣诞来了,戴上这套精致祖母绿去约会吧!”

  • 细分人群:主要有核心人群,竞品人群,品类人群,和场景人群,比如“高颧骨方圆脸女孩请把这个发型焊在头上!”

  • 细化地点:“上海探店|三刷最爱长沙菜!隐藏吃法巨上头”

  • 细化感受:“啊啊啊好混血 这个发色我能染一辈子!!”

2.2 标题

标题上包含产品特点/用户痛点/使用场景(分为垂直类场景和泛使用场景),同时加入重点关键词,增加被搜索到的概率,也可要通过制造好奇,预期,共鸣感。

2.3 正文

内容不要过于单薄,需要让用户感受到价值,同时在表达上言简意赅,逻辑明确,文案尽量口语化接地气。正文中植入门店地址,写清楚在哪个区,用户在搜索的时候,更利于搜索得到。

2.4 封面

封面的核心激发用户好奇心,让用户点击笔记,封面的创作。

2.5 评论

善用并引导互动,引导用户看置顶笔记或直接告诉用户门店地址,用户看到门店后,有机会联系我们。

2.6 优化

核心是赛马机制,用信息流和搜索跑出优质笔记,根据数据大盘情况,对笔记进行调整。

2.7 更新

选择行业选择流量高峰期来发布,平台也升级电脑端图文创作,定时进行创作。

三、总结

线下门店在小红书来做,首先要摆脱销售思维来做小红书,不能单纯当做引流平台,而是想用户在小红书关注什么,发哪些利他的笔记,然后再通过设置门店地址,将用户引流到线下门店。

#专栏作家#

江河聊营销,微信公众号:江河聊营销,人人都是产品经理专栏作家。从品牌投放到达人孵化,帮助近百家品牌、数十位达人在小红书少走弯路。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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